Aviso Legal

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Estes Terminos y Condiciones están destinados a contemplar cualquiera y todos los servicios que ofrece PWP y prestados al Cliente. Estes Terminos y Condiciones contienen el entendimiento completo entre PWP y el Cliente con respecto a los Servicios descritos en el Pedido, y sustituye todos los anteriores acuerdos, entendimientos, negociaciones y discusiones, ya fueran orales o escritos, entre PWP y el Cliente, menos que se acuerde lo contrario por tanto PWP y el Cliente. El Cliente reconoce y acepta que todo su derecho en relación con PWP está contemplado en dicho acuerdo menos que se acuerde lo contrario por tanto PWP y el Cliente.

1. Sujeto a estes Terminos y Condiciones, PWP se compromete a proporcionar los servicios especificados en el Pedido. Sujeto al derecho del Cliente a rescindir el presente acuerdo, de conformidad con la Sección 4.2 de este acuerdo, PWP puede ampliar o reducir el alcance de los servicios de PWP emitiendo una comunicación al Cliente que modifique el Pedido, con previa antelación a dicho cambio.

2. Para servicios de alojamiento de sitios web, de prestaciones de servidores, u otros servicios basados en productos que se facturan periódicamente (por ejemplo semanal, mensual, trimestral, anual o cualquier otro período según lo acordado entre PWP y el cliente), la duración inicial se establece en el Pedido (“Plazo Inicial”). El Plazo Inicial no comenzará hasta que PWP acepte el Pedido del Cliente y hasta que el primer pago, según lo establecido en el Pedido, sea abonado en su totalidad por el Cliente por los Servicios a ser prestados durante el Plazo Inicial.

3. Para servicios de alojamiento de sitios web, de prestaciones de servidores, u otros servicios basados en productos que se facturan periódicamente (por ejemplo semanal, mensual, trimestral, anual o cualquier otro período según lo acordado entre PWP y el cliente), salvo por cancelación de PWP o en virtud de la Sección 4.2 de este Acuerdo, se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración al Plazo Inicial con las mismas tarifas y descuentos que el Plazo Inicial, a menos que éstos varíen de acuerdo con la Sección 20 de este Acuerdo, o que PWP comunica el cambio al Cliente con previa antelación.

El Cliente acuerda pagar a PWP, sin limitación, por los Servicios que utilice. PWP se reserva el derecho de cobrar al Cliente las tarifas horarias estándar, para cubrir la resolución de problemas excesivos o inusuales o quejas.

4. 1. Facturas -Las facturas serán enviadas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico vigente relacionada con la facturación. Los Clientes son plenamente responsables de garantizar el pago de todas las cantidades adeudados sean pagadas a tiempo independientemente de recibir notificaciones o recuerdos de facturación por correo electrónico desde PWP. Las facturas siempre contienen la fecha de vencimiento.
   2. Política de Cancelación – Para cancelar un contrato de Servicio el Cliente deberá notificarlo a PWP por correo electrónico antes de que empiece el siguiente período de renovación. Si el Servicio es cancelado durante un periodo de renovación, no habrá reembolsos parciales o a crédito. Todos los pagos a PWP son definitivos y no reembolsables.
   3. Facturas vencidas – Las facturas vencen tal y como establece la fecha de vencimiento indicada en la factura. PWP se reserva el derecho de retener y retirar los servicios prestados a clientes que tengan facturas vencidas, sin pagar. Donde PWP almacena datos de cualquier tipo para el cliente, los datos serán borrados después de 2 semanas después del vencimiento de la factura(s) menos que el cliente acuerde otra cosa con PWP. A la discreción de PWP, podemos referirnos los pagos atrasados a nuestra agencia de colecciones de deudas, y en ese caso un cargo de administración se añadirá a la cantidad pendiente. El valor de la tasa administrativa es discrecional, pero representaría un mínimo del 25% de la cantidad pendiente.
   4. Impuestos de las Compras – El impuesto sobre las compras, también conocido como Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), no está incluido dentro de los precios anunciados, pero se cargará por defecto cuando realices tu compra en Euros a través de nuestras páginas españolas.Si tu negocio está registrado fuera de la Unión Europea, o está registrado bajo la legislación de la Unión Europea en lo concerniente al IVA pero se encuentra fuera de España y nos proporcionas un número válido de identificación fiscal de la Unión Europea, te devolveremos el IVA que hayamos incluido y no te cobraremos el IVA en las facturas.El IVA no se cobra por defecto si compras en libras Esterlinas a través de nuestras páginas en inglés. Sin embargo, si no puedes proporcionarnos un número válido de registro de IVA europeo o bien si tu empresa está registrada en España, tendremos que incluir y tendrás que pagar el IVA por separado en la proporción vigente en España. Actualmente (21 de Enero de 2014) se trata del 21%.

5. 1. 1. Los Clientes a quien prestamos servicios de alojamiento de sitio Web, o prestacion de servidores, deberán cumplir en todo momento con los términos de la versión actual de nuestra Política de Uso Aceptable (PUA) y conseguir que sus clientes y/o usuarios cumplen con los mismos

6. 1. Hardware – El proveedor del centro de datos de PWP es el responsable de la sustitución de cualquier componente de hardware que funcione incorrectamente. Esto incluye el chasis, la fuente de alimentación, los discos, la memoria y la placa base del servidor. El Cliente no tendrá que desembolsar ningún importe por cualquier fallo o substitución del hardware. En el caso de un fallo de hardware a causa de un mal funcionamiento de un servidor, el proveedor de PWP garantiza el reemplazo del hardware defectuoso en únicamente 45 minutos después de que se haya descubierto la causa de la avería. Todos nuestros servidores utilizan la configuración de disco RAID por lo que, aunque falle un disco, el servicio no debería interrumpirse y la sustitución se llevará a cabo en un momento conveniente previamente acordado.
   2. Conexión- El proveedor de centros de datos de PWP garantiza que todos nuestros servidores en el Reino Unido se encuentran a un máximo de veinte milisegundos del 95% de las viviendas del Reino Unido. Se proporcionan triples enlaces ascendentes redundantes físicamente a través de diversos cables en la columna vertebral del Reino Unido para garantizar el mayor tiempo de conectividad. Allí donde la conexión del Servidor no se mida, garantizamos que el máximo dividido por la contención siempre estará disponible (por ejemplo, 2Mbps el caso de una conexión de 10Mbps con una contención 5:1). En general, el objetivo es que el rendimiento máximo de una conexión que no se mida esté disponible al menos el 80% del tiempo, y por ello se asegura una gran abanico de conexiones de contención.
   3. Red- En PWP nos esforzamos en proporcionar la infraestructura de red más fiable posible para nuestros clientes. Nuestro proveedor de centros de datos nos garantiza la disponibilidad de nuestras redes el 100% del tiempo, a excepción del tiempo programado para realizar tareas de mantenimiento, así como a circunstancias más allá de un control razonable incluyendo, pero no limitado, a dDoS u otros ataques de red o de Internet en general o apagones de red a causa de terceros, guerra, incendios, inundaciones, sabotaje, disturbios laborales, actos del gobierno y la ruptura de este Acuerdo o de la Política de Uso Aceptable.

7. El Cliente acepta que en caso necesario PWP puede suspender temporalmente los Servicios por razones técnicas y/o de mantenimiento de sus redes, equipos o cualquier otra instalación por el tiempo que sea determinado por PWP.

8. PWP puede interrumpir los Servicios en cualquier momento por tiempo definido o indefinido, siendo eximido de cualquier amonestación o responsabilidad ante cualquier reclamación del Cliente, en caso de que resulte necesario prevenir usos irregulares y/o ilegales de los Servicios o redes de PWP.

9. Un servidor o una cuenta de almacenamiento de datos vulnerados o “pirateados” representa una seria amenaza para nuestras redes. Por ello, PWP según su criterio tomará las medidas que estime oportunas para evitar que un servidor o cuenta de almacenamiento de datos vulnerados puedan dañar sus propios sistemas y/o archivos o al resto de redes implicadas. La resolución de que un servidor ha sido vulnerado: Por el Cliente – Si consideras (o incluso si sospechas) que tus sistemas han sido violados, reporta la situación de inmediato al departamento de asistencia técnica de PWP. Examinaremos tus sistemas y estaremos en disposición de implementar en ellos vigilancia y seguridad adicionales. Si un administrador de los sistemas de PWP considera que alguno de nuestros servidores o cuentas de almacenamiento de datos ha sufrido algún ataque o vulneración, PWP: 1) desconectará el servidor de la red, 2) contactará con el Cliente, y 3) ofrecerá pruebas al Cliente del “ataque” o “pirateo”.

10. Si el Cliente incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de estes Terminos y Condiciones o de la Política de Uso Aceptable (PUA), PWP puede rescindir el o los servicio(s) prestados al Cliente en cualquier momento y sin previo aviso. Si la cuenta del Cliente se encuentra en buen estado, y la violación del acuerdo no constituye una violación de la ley suministramos al cliente todos sus datos guardados en su cuenta de almacenamiento o en su servidor al menos que haya un orden judicial que lo prohíba. Aplicaremos nuestras tarifas horarias habituales para realizarlo.

11. El Cliente reconoce y acepta que ni PWP ni ninguno de sus miembros, accionistas, directores, oficiales, empleados o representantes serán responsables de cualquier daño especial, indirecto, consecuente, punitivo o ejemplar, o daños (incluyendo pero no limitado a daños por pérdidas de beneficios o ahorros, pérdidas de datos etc.) en relación con estes Terminos y Condiciones. Si, a pesar de las limitaciones anteriores, PWP o cualquiera de sus accionistas, directores, oficiales, empleados o representantes deben ser responsables ante el Cliente o cualquier otra persona en relación con estes Terminos y Condiciones por CUALQUIER RAZÓN, entonces la responsabilidad máxima total de PWP, sus miembros, accionistas, directores, oficiales, empleados y representantes por todo ello y a todas estas partes estará limitada a la menor de la cantidad real de pérdida o daño sufridos por el reclamante o la cantidad a pagar por el Cliente a PWP para el actual período de servicio bajo estes Terminos y Condiciones.

12. El Cliente indemnizará y no responsabilizará a PWP y sus miembros, accionistas, directores, oficiales, empleados, agentes, contratistas y representantes de y contra todos los daños, pérdidas, costes y gastos (incluyendo honorarios legales reales y costes), multas y obligaciones incurridos por o adjudicados, aseverados o reclamados contra PWP o cualquiera de sus miembros, accionistas, directores, oficiales, empleados y representantes en relación con la negligencia, actividades u omisiones del Cliente, o incumplimientos de sus obligaciones en virtud de estes Terminos y Condiciones, incluyendo las reclamaciones presentadas por una persona que se base o confíe en los consejos proporcionados o publicados producidos y distribuidos por el Cliente

13. El Cliente reconoce que acepta todos los riesgos de cualquier uso no autorizado o ilícito de la red de PWP o cualquier red interconectada de terceros. PWP no ofrece garantías, no hace representaciones, y no acepta ninguna responsabilidad derivada del acceso no autorizado o ilegal o interferencia con el servidor o red del Cliente o su paquete de alojamiento a menos que dicho acceso o interferencia sea causada por los actos ilegales intencionados de sus PWP, sus agentes o sus empleados.

14. PWP asigna direcciones IP (Internet Protocol) a sus Clientes para su uso. Los Clientes no tienen derecho a utilizar direcciones IP de PWP que no les hayan sido previamente asignadas, a cambiar de IP entre diferentes servidores o cuentas o en formas no permitidas por PWP. PWP mantiene la propiedad de todas las direcciones IP que asigna a sus Clientes y se reserva el derecho de modificarlas o eliminarlas a su sola y absoluta discreción. Generalmente estos cambios son excepcionales y únicamente realizados a petición de RIPE (Centro de Coordinación de Redes IP) y ARIN (Registro Americano para Números de Internet) o un proveedor de acceso a Internet. NOTA: La asignación de direcciones IP está restringida por las políticas de RIPE y ARIN. Estas políticas ahora establecen que el alojamiento basado en el nombre DEBE utilizarse siempre que sea posible. PWP se reserva el derecho de revisar periódicamente el uso de la dirección IP y revocar la autorización para utilizar aquellas direcciones IP que no se estén utilizando o en las que el alojamiento basado en el nombre pudiera ser utilizado.

15. Estos Términos y Condiciones se regirán por la ley de España. Cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de este contrato, quedará sujeto a la competencia exclusiva de los Tribunales de Barcelona. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera designada por una autoridad competente como ilegal, inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte , dicha disposición se considerará separable de las disposiciones restantes y no afectará a su validez o exigibilidad de éstas.

16. Se proporciona asistencia las 24 horas (para los productos correspondientes) a través de un centro de llamadas. Normalmente este centro está disponible con una respuesta inmediata, pero eventualmente puede ser necesario dejar un mensaje de voz que será respondido tan pronto como sea físicamente posible.

17. En PWP escanearemos el correo electrónico y los archivos adjuntos que pasan a través de nuestros servidores en busca de virus. No nos hacemos responsables de los daños directos, especiales, indirectos o consecuentes que surjan como resultado de cualquier virus que se transmita.

18. Normalmente mantenemos copias de seguridad con un historial de hasta 15 días en una localización separada físicamente de nuestros servidores que almacenan los datos de la producción. Siempre que la copia de seguridad sea específicamente ofrecida como parte del paquete de alojamiento, éste es el servicio asociado relativo a la copia de seguridad. Si requieres la restauración de copias de seguridad o pruebas de recuperación frente a desastres (recomendado), aplicaremos nuestras tarifas vigentes. Para tu tranquilidad deberías conservar una copia independiente de todos los datos almacenados en tu servidor o en tu cuenta de alojamiento. Las copias de seguridad garantizadas no se incluyen de serie con todos los paquetes de alojamiento.

19. Podemos cambiar nuestros precios de vez en cuando por razones tales como la inflación, las variaciones de cambio entre divisas, las condiciones del mercado, mejoras de los Servicios, etc.
    Te avisaremos por escrito con la suficiente antelación de las variaciones de precios y, asimismo, los cambios en los precios nunca se harán efectivos hasta que realices la renovación del/los Servicio/s en el caso de servicios derivados de productos (p.e. alojamiento de sitio web, servidores, SERA).

21. Todos los contenidos incluidos en la Página Web y en particular los diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de PROFITABLE WEB PROJECTS, S.L. o utilizado según licencia. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de la Empresa.
22. Cuando el Cliente solicita de PWP la produccion de SOFTWARE, la propiedad intelectual de todo el trabajo original realizado por PWP (incluyendo pero no limitado a todas las imágenes, fotografías, animaciones, vídeo, audio, música, texto, otros datos, el interfaz y logica de negocio) es propiedad de PWP o sus proveedores menos que se acuerde otra cosa entre PWP y el Cliente.
23. PWP reclama todos sus derechos como proprietario del SOFTWARE solicitado. En caso que PWP utiliza componentes o otros recursos en la produccion del SOFTWARE, los derechos quedaran con el autor original.
24. No ingeniería inversa. El cliente no podrá realizar ingeniería inversa, ni descompilar, ni desensamblar cualquier software producido por PWP para el cliente, ni realizar cualquier otra metodo de obtener el código fuente sin permiso expreso de PWP.
25. No Alquiler. El cliente no podrá alquilar o arrendar cualquier software producido por PWP a cualquier otro tercero.
26. No interferencia. El cliente no podrá interferir, modificar o cambiar los parámetros de software producido por PWP sin el permiso previo y expreso de PWP.
27. Estas cláusulas se aplican por igual al Cliente como a cualquier tercero que actúe en nombre del Cliente o a quien el Cliente ha dado acceso al software.